退換貨政策

退換貨聲明

退換貨說明

依《消費者保護法》規定，消費者可於收到郵寄的商品七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

星宇航空線上商店提供「到貨七日內無條件退貨」以及「瑕疵品免費換貨」服務，但商品須以原狀退回(商品狀態全新且包含完整包裝)，否則不予辦理。

辦理退貨後導致原訂單金額未達免運費資格者，將扣除70元物流費。

關於瑕疵品

商品有破損、褪色、脫線或任何品質不良情況者，星宇航空將提供便捷的換貨服務。

請將原訂單發票與瑕疵品「以原樣寄回」(須包含完整包裝)，填妥以下表單，並E-mail至客服信箱zoeywang@starlux-airlines.com申請換貨：

訂單編號

瑕疵商品名稱

商品詳情

姓名

聯絡電話

退貨流程

若您有退貨需求，請將原訂單發票與欲退貨之商品「以原樣寄回」(須包含完整包裝)，填妥以下表單，並E-mail至客服信箱zoeywang@starlux-airlines.com申請退貨：

訂單編號

欲退貨商品名稱

退貨原因

姓名

聯絡電話

便利超商......

黑貓宅配......

依法規定，以下情況無法辦理退貨，敬請見諒

商品有使用痕跡者

商品未保有完整包裝者

易腐敗、保存期限較短之商品

客製化商品

報紙、期刊或雜誌類商品

拆封後的影音、電腦軟體

線上數位內容、已完成的線上服務

個人衛生用品

國際航空客運服務

退款說明  (請財務幫忙)

......

※再次提醒您：法律保障之七日鑑賞期並非試用期，商品必須處於全新未使用狀態，並保有完整包裝，才可進行退貨喔！

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客服信箱 / shopservice@starlux-airlines.com